Silvana Krijnen

GGD IJsselland verzorgt al dertig jaar reizigersvaccinaties. Omdat de GGD-regio’s hetzelfde werkgebied moeten hebben als de veiligheidsregio’s, bereidde IJsselland de komst van de gemeente Deventer binnen de grenzen van haar verzorgingsgebied voor. Silvana Krijnen is sociaal verpleegkundige en coördinator bij het team reizigerszorg en werkt sinds kort ook op de nieuwe locatie in Deventer.

Afstemmen

“Afgelopen jaar zijn we vooral bezig geweest om te kijken hoe we per 1 januari 2011 een spreekuur konden overnemen in Deventer. Omdat het spreekuur voorheen door GGD Gelre-IJssel anders werd uitgevoerd, hebben we de tweede helft van 2010 besteed om werkwijze en processen op elkaar af te stemmen”, vertelt Silvana. “Voordeel voor de klanten is dat ze op meer locaties in onze regio terecht kunnen. We bestrijken gewoon een groter gebied. En de bereikbaarheid is groter. Hier in Zwolle hebben we al een avondspreekuur en dat gaan we in Deventer ook doen.”

Er worden regelmatig acties gehouden om reizigers te wijzen op de risico’s die reizen naar andere landen met zich mee kan brengen. “We hebben bijvoorbeeld een WK-actie gehad, omdat Zuid-Afrika een risicoland is. Steeds vaker organiseren we inloopspreekuren, omdat klanten dat makkelijker vinden. Maar ook mensen die op pelgrimstocht naar Mekka gaan wijzen wij op de specifieke risico’s van zo’n reis en wat ze zelf kunnen doen om gezond te blijven.”

Concurrentie

Concurrentie neemt toe op het gebied van reizigersvaccinatie. “We merken dat aan het feit dat de groei in het aantal klanten is gestopt. We zijn niet commercieel, maar we moeten ons als GGD wel blijven profileren en zichtbaar zijn.” De meerwaarde van de GGD zit vooral in de jarenlange ervaring en de bereikbaarheid, meent Silvana. “Daarnaast kunnen wij grote klantenstromen aan en bieden wij standaard extra diensten naast de vaccinatie, zoals voorlichting over eten en drinken in andere landen. De meeste klanten komen via reisbureaus en ook internet speelt een steeds belangrijker rol. De GGD werkt uitsluitend met deskundig personeel dat ook in specifieke gevallen medisch advies kan geven, bijvoorbeeld over reizen na een operatie of tijdens een chemokuur.”

Trends en toekomst

Voor de toekomst is er volgens Silvana nog winst te halen uit uniformiteit tussen GGD-en. “Denk bijvoorbeeld aan het hanteren van een PR-beleid voor onze diensten en producten in alle regio’s.” Een belangrijke trend is ook dat grote zorgverzekeraars contracten afsluiten met vaccinatieinstellingen. Hun verzekerden krijgen adviezen en vaccinaties tegen voordelige tarieven. Zo heeft GGD Nederland een overeenkomst met UVIT. Daarnaast hebben reisorganisaties soms afspraken met vaccinatienstellingen.

De invloed van media is steeds duidelijker voelbaar in de spreekkamer. “Soms krijg je mensen die zeggen dat ze een vaccinatie niet willen, omdat ze daarover iets gehoord hebben in Radar of een ander programma. Wij proberen dan wel de nuance aan te brengen, maar als mensen niet willen dan hebben we vaak wel een ander middel voorhanden.”

Misverstand

Volgens Silvana is het belangrijk om een misverstand over vaccinaties uit de wereld te helpen. “Vaccinaties zijn niet alleen bedoeld om je te beschermen tegen ziektes in het buitenland, maar ook om ervoor te zorgen dat je geen ziektes meeneemt vanuit het buitenland naar Nederland. Dus in die zin is het een belangrijke taak in de openbare gezondheidszorg. Voor  landen rond de Middellandse Zee halen mensen ook nog niet vaak vaccinaties. Daar ligt voor ons nog een schone taak als GGD.”

Tot slot een advies aan de reizigers namens de GGD IJsselland: “Wees je bewust van de gezondheidsrisico’s van reizen en laat je vakantiepret niet onnodig verpesten.”